All in One Lösung für Ihre Vermarktung

Das matelso SDK erweitert die matelso platform um volle Entwicklungsfreiheit: Individuelle Tools, Formulare und Workflows lassen sich einfach integrieren, automatisieren und sicher steuern. So entstehen flexible Lösungen für Marketing & Vertrieb – effizient, skalierbar und zukunftssicher.

Mit dem matelso SDK bauen Marketer & Entwickler interaktive Multi Step Forms / Quiz Funnels direkt in die Webseite. So entstehen personalisierte Erlebnisse, bessere Datenqualität und mehr qualifizierte Leads – für höhere Conversion-Raten, stärkere Kundenbindung und nachhaltigen Sales-Erfolg.

Buchen Sie internationale Telefonnummern in über 60 Ländern – ob Festnetz, 0800 oder Shared Numbers. Wählen Sie Einzelnnummern oder Nummernpools (bis 10.000 Stück) – schnell, einfach und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

In der Queue laufen alle Anfragen zentral zusammen – egal ob Anruf, Mail, Chat oder Formular. Alles ist flexibel pro Team oder Arbeitsplatz anpassbar. So geht kein Kontakt mehr verloren und jeder Lead landet zuverlässig bei der richtigen Person.

Endlich wissen, was ein Lead wirklich wert ist: Die matelso platform zeigt Ihnen Web- und Kommunikationsdaten wie Kampagnenquelle, Verweildauer oder Warenkorbwert. Zudem können Sie Notizen erstellen und den Lead direkt bewerten. Individuelle Felder runden das Ganze ab, die passgenau auf Ihre Prozesse passen – etwa “Lead: ja/nein” oder “Lead-Wert”. Im Lead Value-Bereich scoren Sie Leads direkt – für schnellere Entscheidungen im Vertrieb.

Lead Routing (Conversation Handling) in der matelso platform verteilt Anfragen flexibel und smart – manuell, automatisiert oder extern. Dank Echtzeitdaten wie Standort oder Klickverhalten auf der Webseite landen Kontakte beim richtigen Ansprechpartner. So bleiben Sie erreichbar und steigern Ihre Abschlussquote.

Ein Beispiel:
Ein potenzieller Kunde kommt auf die Seite und legt ein hochpreisiges Produkt in seinen Warenkorb – was automatisch getrackt und hinterlegt wird. Nimmt der Nutzer dann Kontakt (etwa per Telefon) zum Unternehmen auf, wird er direkt mit dem verantwortlichen Key Account Team verbunden – oder sogar mit einem konkreten Experten.

Die KI in der matelso platform analysiert Gespräche in Echtzeit, erkennt Inhalte, Keywords und Emotionen – per Klassifikation, Transkription und Good Words/Bad Words. So werden Anfragen passend weitergeleitet und künftige Interaktionen gezielt verbessert.

Mit dem Availability Widget sehen Sie jederzeit, wer in den Teams verfügbar ist. Auf Basis dieser Daten entscheidet das System dann automatisiert, welche Kontaktpunkte auf der Webseite ausgespielt werden und wie die Routing-Strecken für Gespräche verlaufen. 

Ein Beispiel:
Ausserhalb der Betriebszeiten spielt die matelso platform nur solche Kontaktpunkte auf der Seite aus, die keine direkte Beantwortung fordern – etwa Mail, Chat oder Formular.

Im Workspace finden Sie alle Statistiken über Verfügbarkeit, Kontaktzahlen und Team-Performance  alles auf einen Blick. Hier befindet sich auch die übersichtliche Multichannel Inbox, die alle Leads sauber darstellt.

Hier finden alle Konversationen statt, egal ob Chat, Video-, Web / Phone Call, Mail oder Formular. Der User hat die Kommunikationshistorie, Kontaktdatensatz und aktuelle Webseiten direkt greifbar.

Mit der matelso platform legen Sie direkt im Gespräch neue Kontakte und Unternehmen an – mit individuellen Feldern. So ergänzen Sie bestehende CRM-Daten gezielt für vollständigere Sichten, präziseres Marketing und effizientere Vertriebsprozesse.

Mit dem matelso ServiceCenter verpassen Sie keinen Lead mehr: Unsere geschulten Experten nehmen Ihre Anrufe entgegen, sichern volle Erreichbarkeit und bewerten jeden Lead. Die gesammelten Daten leiten zu zuverlässig an Sie weiter. Das sorgt für zufriedenere Kunden – und mehr Umsatz für Ihr Unternehmen.

Kundenwissen ist Key! Die matelso-Plattform erkennt Anrufer automatisch – selbst ohne bekannte Nummer, nur per Cookie-ID. So verknüpft sie jeden Kanal: Ein Chat vom Montag und ein Anruf am Mittwoch erscheinen in einer Historie. Ihre Mitarbeiter sehen stets die komplette Customer Journey und führen jedes Gespräch mit vollem Kontext – für besseres Kundenerlebnis und mehr Abschlüsse.

Tracken Sie Ihre Leads DSGVO-konform und übertragen Sie sie automatisch in GA4 und Google Ads. Alle für Sie wichtige Events und Conversions können automatisiert, aber auch manuell im Nachgang, in die Analytics-Systeme übertragen werden – gleich, ob On- oder Offline Conversions wie Showroom-Besuche oder Anrufe.

So erkennen Sie nicht nur, welche Kanäle wirklich funktionieren. Sie haben dann auch alle relevanten Daten, um das optimal Smart Bidding zu nutzen – und holen so das Maximum aus Ihrem Marketingbudget heraus.

Behalten Sie den Überblick: Mit der matelso platform fließen Ihre Marketing- und Vertriebsdaten direkt in Dashboards wie GA4 oder Looker Studio – live, individuell und genau dort, wo Sie sie brauchen. Für bessere Entscheidungen – auf einen Blick.

Integrieren Sie die matelso platform nahtlos in Ihre Systemlandschaft: Mit unseren Webhooks pushen Sie Daten automatisiert und DSGVO-konform an Ihre Dritt-Systeme – exakt nach Ihren Regeln.

Ob neuer Lead, abgeschlossenes Gespräch, gesetzter Tag, Rating oder individueller Statuswechsel: Sie bestimmen die Trigger. So landen Kontaktdaten direkt im CRM, Ergebnisse werden dokumentiert und Leads automatisch weiterverarbeitet.

Auch Conversions in Google Analytics 4 und Google Ads lassen sich in Echtzeit oder nachträglich übertragen – für präzises Tracking, Smart Bidding-Strategien und maximale Marketing-Performance.

Sicher und konform: Die matelso platform ist vollständig DSGVO-konform. So sind Ihre Kundendaten immer geschützt und Sie können sich sorgenfrei auf das Wesentliche konzentrieren – tolle Gespräche und mehr Abschlüsse.