Damit ihr eine weitere Adresse in eurem Platform Owner registrieren könnt, müsst ihr den Customer Support kontaktieren. Es ist nicht möglich, eine neue Adresse selbst in der Plattform anzulegen; dies muss von matelso durchgeführt werden.

Wenn ihr den Support kontaktieren möchtet, könnt ihr eine E-Mail an „service@matelso.com“ senden. Diese E-Mail muss verschiedene Informationen zu eurem Anliegen enthalten. Unter anderem benötigen wir die Information, in welchem Owner (Platform Account) die Adresse angelegt werden soll. Diese Information findet ihr, indem ihr in der oberen linken Ecke auf euer Profil klickt. Dort öffnet sich ein kleines Menü, in dem ihr auf das vorletzte Feld „Support-Informationen“ gehen könnt.
Hier benötigt ihr die ersten beiden Felder „Owner Name“ und „Owner ID“, die ihr unserem Support mitteilen könnt.

Zusätzlich benötigt unser Support Informationen zur anzulegenden Adresse. Dazu gehören Land, Postleitzahl, Stadt/Ort, Straße und Hausnummer. Darüber hinaus benötigen wir einen Adressnachweis, um die Adresse zu validieren. Ohne diesen Adressnachweis können wir keine Adresse in der Plattform anlegen, wodurch auch keine Nummern gebucht werden können.

Welche Dokumente als Adressnachweis gültig sind, erfahrt ihr im entsprechenden Artikel „Welche Dokumente werden bei der Adressvalidierung akzeptiert?“.