Achtung, dieser Artikel bezieht sich auf die nicht mehr von Google weitergeführte Version von Google Analytics Universal. Die aktuellste Version von Google Analytics ist Google Analytics 4.

Welche Nutzer werden in Google Universal Analytics als direkt/nicht direkt eingestuft? Was bedeutet dies? #

Alle Nutzer, für die keine Referrer-Informationen verfügbar sind (z. B. Nutzer, die die URL direkt eingeben oder ein Lesezeichen verwenden) und für die keine früheren Kampagnendaten gefunden werden konnten, werden von Google Universal Analytics als direkt/keine eingestuft.

(Direkt)/(keine) wird oft als „direkter Verkehr“ bezeichnet. Dieser Begriff ist jedoch irreführend. Der betreffende Verkehr ist in der Regel nicht „direkt“, sondern die Quelle ist einfach unbekannt.

In den meisten Fällen handelt es sich bei direktem/keinem Verkehr um hochwertigen Verkehr, der viel zu oft vernachlässigt wird. Aufgrund der Vielzahl möglicher Szenarien, die zu einer Einstufung als direkt/keiner führen, ist es leider nicht möglich, den direkten Traffic vollständig aus Google Universal Analytics zu entfernen.

Quelle

Beispiel: #

Ich interessiere mich sehr für das Produkt. Deshalb habe ich mir die Seite als Favorit markiert. Meine Kampagnendaten existieren nicht mehr, da mein erster Besuch schon länger her ist. (Client ID oder User ID werden standardmäßig 180 Tage gespeichert wenn keine Cookies gelöscht wurden etc).

Damit bin ich ein wertvoller Kunde mit Kauf- Absicht, laufe aber in Google Universal Analytics als direct / none auf:

Daraus folgt eine einfache Regel: Wenn jemand schon mal die Seite mit einer identifizierten Quelle betreten hat, „überschreibt“ die alte Quelle den „Direct“-Besuch.

Die häufigsten Gründe für direkt/nicht in der Übersicht: #

1. Jemand hat Ihre URL direkt in den Browser eingegeben.
2. Jemand hat Ihre Website als Lesezeichen gespeichert und von dort aus aufgerufen.
3. Jemand hat einen Link in einer Desktop-Software angeklickt.
4. Jemand hat einen Link in einer E-Mail aus Outlook, Thunderbird oder einem anderen Programm angeklickt.
5. Jemand hat auf einen Link in Skype oder einem anderen Desktop-Messenger geklickt.
6. Jemand hat auf einen Link in einer mobilen App geklickt.
7. Jemand hat von einem Link einer sicheren Website (https://…) auf Ihre ungesicherte Website geklickt (nur http://…).
8. Jemand hat auf einen Link in einem PDF-, DocX-, ODF-, XLSX- oder einem anderen Dokumenttyp geklickt.
9. Jemand hat einen URL-Verkürzungsdienst verwendet (obwohl dieser gelegentlich den URL-Verkürzer als Quelle anzeigt).
10. Fehlendes oder fehlerhaftes Tagging.
11. Falsche Weiterleitungen.
12. Dunkler sozialer Verkehr.

Dark Social ist nicht messbarer Traffic aus sozialen Netzwerken, der über privat geteilte Inhalte generiert wird. In der Regel handelt es sich dabei um Messaging-Apps wie WhatsApp oder Facebook Messenger.
Es gibt also eine ganze Reihe von möglichen Situationen, in denen Google Universal Analytics die Quelle des Nutzers nicht bestimmen kann. Die meisten dieser Fälle beziehen sich auf Programme, die den Browser zum Öffnen eines Links zwingen, wie z. B. Outlook usw.

Quelle

Wie analysiert man den direkten/nicht vorhandenen Verkehr: #

Es ist nicht immer möglich festzustellen, woher der direkte/nicht vorhandene Verkehr letztendlich kommt. Dennoch sollten Sie diesen Traffic beobachten und analysieren – aus dem einfachen Grund, dass er im Vergleich zu anderen Kanälen recht gut abschneidet. In vielen Fällen handelt es sich um hochwertige Besucher, die oft vernachlässigt werden.

Am einfachsten ist es, sich zunächst die Aufschlüsselung der Landing Pages des (direkten)/(keinen) Traffics anzusehen.

Navigieren Sie in Google Universal Analytics zu
Akquisition > Gesamter Traffic > Quelle/Medium > (direkt)/(keine)
Wählen Sie unter „Sekundäre Dimension“ die Option „Landing Page“.

Daraufhin wird eine Liste mit allen Landing Pages des (direkten)/(ohne) Traffics angezeigt. Wählen Sie einen geeigneten Zeitraum und suchen Sie nach Anomalien.

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Wie viel (direkter)/(kein) Verkehr ist normal? #

Unsere Erfahrung zeigt, dass direkter/keiner Verkehr normalerweise etwa 10-25 % des gesamten Verkehrs ausmacht.

Ist es möglich, diesen Anteil zu minimieren? #

Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Verkehr zu minimieren. Unsere Methode zur Minimierung von direktem/keinem Datenverkehr umfasst zwei einfache Schritte:

1. Umstellung auf HTTPS
Um Verweisdaten von HTTPS-Seiten zu erhalten, sollten Sie Ihre Website so bald wie möglich auch verschlüsseln. Dadurch erhalten Sie wieder Zugang zu wertvollen Referral-Daten.
2. Verwalten Sie Ihre Weiterleitungen
Vermeiden Sie Ketten und verwenden Sie serverseitige 301-Weiterleitungen. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Weiterleitungen und die zielseitigen Referral-Daten.
3. Verwenden Sie UTM-Parameter
Wie bereits erwähnt, überprüft Google die UTM-Parameter für Google Ads und DoubleClick-Tags. Mit Hilfe dieser Parameter können viele Informationen über die Herkunft eines Besuchers an Google Universal Analytics übertragen werden – auch ohne Referrer-Daten. Hier finden Sie unseren umfassenden Leitfaden zu UTM-Parametern.
4. Internen Traffic ausschließen
Schließen Sie Traffic aus Ihrem Unternehmen von Google Universal Analytics aus. Verständlicherweise greifen viele „interne Besucher“ auf eine Website über ein Lesezeichen oder einen Direkteintrag auf der Unternehmenswebsite zu. Der Ausschluss der IP-Adresse des Unternehmens sollte den Datenverkehr minimieren.
5. Führen Sie ein Analyse-Audit durch
Überprüfen Sie Ihre Google Universal Analytics-Installation und suchen Sie nach Tracking-Fehlern. Auch das Tag-Management sollten Sie gründlich überprüfen.

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