Call Reports – Automatische Anruflisten und mehr

Was ist ein Report im matelso Call Tracking Setup? #

Ein Report ist in den meisten Fällen eine einfache Liste der Anrufer zu einem gewissen zeitlichen Turnus. Ein Reporting beinhaltet nur Telefondaten, also keine Webdaten wie URL, Channel, Google Analytics/Ads Ids oder Ähnliches. Man kann es mit der einfachen Anrufliste des Telefons vergleichen.
Es gibt ein paar Special Reports, die noch andere Daten anzeigen, näheres dazu finden Sie unter Punkt 6.
Die Reports kann man inhaltlich nicht anpassen, aber bei den Reports in PDF Form können Sie die Bilddateien wechseln, lesen Sie dazu unter Punkt 7 weiter.

 

1. Die erste Entscheidung des Call Reports: Welche Ebene? #

Es gibt verschiedene Stellen im matelso Control Panel, bei denen ein Reporting eingerichtet werden kann. Wir nennen diese Ebenen, da sie unterschiedliche Schichten des Call Tracking Setup umfangen:

Rufnummern Ebene: Umfasst die Anrufe eines ausgewählten Pools. Die Einrichtung erfolgt in der Konfiguration des Rufnummernpools

Subscriber Ebene: Umfasst die Anrufe von allen Rufnummern Pools eines ausgewählten Subscribers. Wenn der Subscriber nur einen Rufnummernpool besitzt, sind die Informationen natürlich gleich einem Rufnummern Report des Pools. Die Einrichtung erfolgt in der Detail Ansicht des Subscribers.

Gruppen Ebene: Umfasst die Anrufe einer vorher von Ihnen erstellten Gruppe von Rufnummern oder Subscribern. Die Einrichtung erfolgt in der Detail Ansicht der Gruppe, bei dem Menüpunkt Gruppen.

Partner Ebene: Umfasst die Anrufe von allen Rufnummern Pools im Account. Die Einrichtung erfolgt im Menüpunkt Partner ID – Reporting. Hier finden Sie auch die Special Reports.

 

2. Welches Report Template beinhaltet was? #

Es gibt bei der Einrichtung unter Template verschiedene Vorlagen, die man wählen kann. Zuerst muss man sich für einen zeitlichen Turnus entscheiden, also monatlich, wöchentlich, täglich, jährlich. Dieser zeitliche Turnus bestimmt, wann der Report versendet wird und welchen Zeitumfang er beinhaltet. Beispiel:

Monatlicher Report wird am Anfang des Monats versendet und beinhaltet die Anrufe des vergangenen Monats.

Es gibt zu jedem Zeit Turnus einen PDF Report und zwei Excel Listen Reports. Der erste Report in jedem Turnus ohne die Bezeichnung “Liste” ist ein PDF Report. Die Reports mit der Bezeichnung “Liste” sind Excel Reports.

 

3. Wie richte ich einen Report im Control Panel ein? #

Wir haben in folgendem Video die Klickstrecke für die Einrichtung eines Reports auf jeder Ebene für Sie einmal dargestellt. Eingerichtet wird ein Excel Listen Report mit monatlichem Versand.

 

4. Wie sende ich einen vorhandenen Call Report erneut an mich selbst oder lade ihn im Control Panel herunter? #

 

5. Wie lösche ich einen bestehenden Report? Wie bearbeite ich einen Report (zum Beispiel den E-Mail-Empfänger ändern)? #

 

 

6. Special Reports #

Es gibt ein paar Reports, die für den Account allgemein verfügbar sind und nicht die Anrufliste darstellen.

Monatlicher Report Rechnung + Campaign Management = Die matelso Rechnung in Listenform mit den gegebenenfalls von Ihnen eingerichteten Campaign Management Attributen.

EVN Report = Eine Auflistung der einzelnen Verbindungen mit ihren Verbindungsentgelten. Die Positionen werden in der Rechnung zusammengefasst, hier können Sie diese aufgeschlüsselt einsehen.

Konfigurationsreport = Eine Liste mit dem aktuellen matelso Setup von ihrem Account. Der Report ist in der beta und beinhaltet leider noch nicht komplett alle möglichen Konfigurationsmöglichkeiten von matelso. Allerdings werden die meisten Standards darüber vollständig erfasst.

 

7. Kann ich Call Reports mit meinem Logo bekommen? #

Ja, das ist gegen einen Aufpreis möglich. Allerdings nur bei den PDF Reports.
Bitte senden Sie den gewünschten Kopf- und Fußbereich im folgenden Format an service@matelso.com: Bitmap-Datei (jpg, bmp, png oder ähnlich).

Abmessungen:
Kopf: 165 mm x 30 mm (3898 × 709 Pixel mit 600 dpi)
Fuß: 165 mm x 19.8 mm (3898 × 469 Pixel mit 600 dpi)
Alle Bilder bitte im JPG- oder PNG-Format einbetten.

Für weitere Anpassungen haben wir auch hier ein Formular

PDF zu Call Reports