Call Tracking: Wissen, welche Kampagnen wirklich Anrufe bringen
matelso ordnet jeden Anruf seiner Kampagnen-Quelle zu und übergibt die Conversion automatisch an Google Ads, GA4 und Ihr CRM – oder jedes andere Drittsystem. Ihre Investitionen fließen danach dorthin, wo die Anrufe entstehen. Das Ergebnis: mehr Leads & Umsatz bei gleichem Budget.
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Was Ihre Daten nicht zeigen
An drei Stellen entscheidet Ihr Marketing gerade ohne Daten. Jede davon kostet Sie Budget.
Anrufanfragen sind Ihr blinder Fleck
Klicks, Formulare, Downloads – alles sauber im Tracking. Beim Telefonat reißt die Spur ab. Das Telefon klingelt, aber in Ihren Reports steht keine Kampagne dahinter. Ausgerechnet Ihre stärkste Anfrage taucht in keiner Statistik auf.
Ihr Smart Bidding lernt aus halben Daten
Google Ads optimiert auf das, was es sieht. Anrufe sieht es nicht. Also bietet der Algorithmus auf Formular-Leads und dreht ausgerechnet die Anzeige herunter, die Ihr Telefon klingeln lässt. Ihr bester Kanal schrumpft – und in Ihren Zahlen sieht es aus, als läge es an der Anzeige.
Sie zählen Anrufe, aber kennen ihren Wert nicht
Klingt nach einem guten Tag. Aber darunter sind Terminanfragen, Reklamationen, Bewerbungen und der Lieferant, der sich verwählt hat. Solange jeder Anruf gleich zählt, optimieren Ihre Kampagnen auf eine Conversion, die vielleicht gar keine war.
Was ist Call Tracking – und wie funktioniert es?
Call Tracking ordnet Telefonanrufe einer konkreten Marketingquelle zu. Kampagnen, Anzeigen oder einzelne Website-Besucher bekommen eigene Rufnummern – so wird belegbar, welcher Kanal den Anruf ausgelöst hat.
Online sehen Sie, welche Anzeige oder welches Keyword zum Anruf geführt hat – so detailliert wie bei Klicks. Offline nutzen Sie eigene Rufnummern für Plakate oder Flyer und wissen, welcher Kanal wirkt.
Anruf-Conversions werden automatisch an Google Ads zurückgespielt, Gesprächsinhalte fließen in GA4 und Ihr CRM. So erkennen Sie den wahren Wert jedes Anrufs – egal ob aus der Suche oder vom Plakat. Wie das in Ihrer Branche aussieht, zeigen die Call Tracking Use Cases.
Call Tracking einrichten – in 4 Schritten
Das Full-Service-Onboarding mit unseren Call-Tracking-Experten ist in jedem Paket enthalten. Die vollständige Anleitung steht in der Knowledge Base zu Call Tracking.
1 · Rufnummer buchen
Im matelso Workspace Standort anlegen und Rufnummer buchen.
2 · Skript einbinden
Das matelso Skript in Ihre Website einbinden.
3 · Conversions übergeben
Conversions an Ihre Tools übergeben, zum Beispiel an Google Ads oder GA4.
4 · Kampagnen optimieren
Budget nach echten Anrufen statt nach Klicks steuern.
Was Kunden mit matelso sichtbar gemacht und erreicht haben
Call Tracking läuft mit dem, was Sie schon nutzen
Anrufe, Bewertungen und Conversions gehen automatisch dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten. Kein zweites Login, kein Datensatz, den jemand von Hand überträgt.
Ihr System ist nicht dabei? Über Zapier, Make oder n8n verbinden Sie matelso ohne Entwicklung mit tausenden Tools.
Alle Call-Tracking-Funktionen im Überblick
Statisches Call Tracking – für Print, Plakat, Radio und TV
- Anrufe werden über vordefinierte Tracking-Nummern gemessen.
- Zeigt Erfolg von Offline Werbung.
- Ziel: Sie wollen wissen, ob das Plakat, die Anzeige oder der TV-Spot Anrufe erzeugt hat.
Dynamisches Call Tracking – für Website, SEO und Google Ads
- Weist Website-Besuchern automatisch individuelle Rufnummern zu und verknüpft Anrufe mit Webseiten-Interaktionen und Kundendaten.
- Ziel: Sie wollen wissen, welche Anzeige, welches Keyword oder welche Landingpage den Anruf ausgelöst hat.
Internationale Rufnummern buchen
- Rufnummern in über 60 Ländern – passend zu Ihren Anforderungen.
- Einzelnummern oder große Nummernpools schnell buchbar.
Call Tracking API
- Konfiguriert Call-Tracking-User und Rufnummern automatisch.
- Verbindet Marketing-, CRM- und externe Systeme flexibel.
Und viele weitere Features
Das sagen Kunden
über matelso Call Tracking
Was kostet Call Tracking?
Die Kosten für Ihr Call Tracking Setup richten sich nach der Preisliste im Call Tracking Vertrag. Zum besseren Verständnis: Hier zwei klassische Setup-Berechnungen. Nur was im Control Panel gebucht wird, wird auch abgerechnet!
Kleine Websites
Ab 122 € / Monat
Setup Fee inkl. Full Service Onboarding: 456€
Kalkulation für bis zu 3.000 Website-Besucher pro Monat.
Dynamisches Anruf-Tracking von bis zu 10 gleichzeitig aktiven Website-Besuchern
GA4 oder Google Ads Integration
Reporting, Dashboards, Lead Management u.v.m.
Mittlere Websites
Ab 202 € / Monat
Setup Fee inkl. Full Service Onboarding: 596€
Kalkulation für bis zu 30.000 Website-Besucher pro Monat.
Dynamisches Anruf-Tracking von bis zu 100 gleichzeitig aktiven Website-Besuchern
GA4 oder Google Ads Integration
Reporting, Dashboards, Lead Management u.v.m.
Individuell
Auf Anfrage
Vom Kleinunternehmen bis Enterprise: Gerne beraten wir Sie zu Ihren individuellen Anforderungen und erstellen ein passendes Angebot.
20 Jahre Erfahrung – 250 Mio. geroutete Anrufe – Serverstandort Deutschland – auf über 10k Webseiten im Einsatz
Datenschutzkonform mit matelso
Firmen- & Serverstandort in Deutschland
Als deutsches MarTech-Unternehmen legen wir seit unserer Gründung 2006 höchste Qualitätsansprüche an unsere Serverstandorte und die damit verbundene Geschwindigkeit, Datensicherheit und Stabilität für unsere Kunden.
100% DSGVO-konforme Einbindung
Alle Kundenanfragen werden datenschutzkonform gemäß Datenschutz-Grundverordnung verarbeitet und in Ihrem matelso Workspace bereitgestellt. Mehr dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Verschlüsselte Kommunikationskanäle
Alle Kontaktmöglichkeiten, die über matelso Ihren Nutzern und Kunden bereitgestellt werden, sind sicher verschlüsselt.
Datenhoheit zu jeder Zeit
matelso gibt Ihre Daten oder die Daten Ihrer Kunden zu keiner Zeit an Dritte weiter. Besonders in Zeiten von KI-Learning ist es uns ein Anliegen, auf dieses Qualitätsmerkmal besonders hinzuweisen.
Häufige Fragen zu Call Tracking
matelso Call Tracking ist eine innovative Technologie, die es Marketern ermöglicht, sich noch stärker auf die Performance ihrer Kampagnen zu verlassen und diese weiter auf Basis der Kundenanforderungen und -gewohnheiten zu optimieren. Hier erhalten Interessierte Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere MarTech-Lösung.
Was ist Call Tracking?
Call Tracking ist ein Verfahren, das Telefonanrufe einer konkreten Marketingquelle zuordnet. Dafür bekommen Kampagnen, Anzeigen oder einzelne Website-Besucher eigene Rufnummern. Ruft jemand an, ist damit belegbar, welcher Kanal, welche Anzeige oder welches Keyword den Anruf ausgelöst hat – der Anruf wird wie ein Klick oder ein Formular als Conversion messbar. Das Ziel: herausfinden, welche Werbemaßnahme funktioniert und welche nicht.
Welche Vorteile bietet Call Tracking?
Call Tracking bietet Unternehmen die Möglichkeit, die Effektivität von Marketingmaßnahmen genau zu messen und zu optimieren. Es ermöglicht eine detaillierte Analyse von Anrufquellen und -verläufen und trägt dazu bei, die Kundenbetreuung zu verbessern.
Call Tracking bietet eine bessere Vorstellung davon, welche Kampagnen die meisten Anrufe generieren und welche Maßnahmen die höchste Conversion-Rate haben. Durch die Analyse von Anrufzeiten und -dauern können Marketer zudem wichtige Erkenntnisse über die Kundenbedürfnisse und -verhaltensweisen gewinnen.
Wie funktioniert Call Tracking?
Allgemein lässt sich sagen: Call Tracking verbindet eine Werbemaßnahme mit einer dezidierten Rufnummer und den durch sie ausgelösten Anrufen. Die Technologie ermittelt und analysiert, wie viele Anrufe einzelne Werbemaßnahmen tatsächlich generieren und letztlich wie erfolgreich sie sind. Insbesondere geht es beim Call Tracking um die Länge eines Anrufs, das Zählen der Anrufe und die Wertermittlung eines Anrufs.
Zudem kann Call Tracking in zwei verschiedene Ebenen unterteilt werden, die wie folgt funktionieren:
- Statisches Call Tracking
Statisches Call Tracking nutzt verschiedene Rufnummern für die Website, die Print-Anzeigen und im Radio, um die Performance dieser Medien zu messen. Konkret: Bei dieser Methode wird für jede (Werbe-)Maßnahme eine einzelne Rufnummer eingesetzt. Marketer erfahren so etwa, welches Plakat oder welche Website die meisten Anrufe auslöst.
- Dynamisches Call Tracking
Mit dynamischem Call Tracking kann der Erfolg von Online-Werbemaßnahmen genau gemessen werden. Das geht so: Auf einer Webseite wird ein Skript eingebunden, das jedem Besucher eine individuelle Rufnummer ausspielt. Dadurch können Marketer jedem generierten Anruf eindeutig einem Webseiten-Besucher zuordnen. Zudem können sie so den Zusammenhang zwischen telefonischen Anfragen/Bestellung und den einzelnen Online-Werbekanälen (SEA, Display, Newsletter, SEO,…) messen.
Ist Call Tracking datenschutzkonform? Was muss ich beachten?
matelso Call Tracking ist DSGVO-konform. Wir sind Auftragsdatenverarbeiter für unsere Kunden, wir nutzen ausschließlich First Party Cookies. Die im Rahmen unserer Projekte gesammelten Daten „gehören“ unseren Kunden und werden von matelso nicht für sonstige Zwecke verwendet. Zudem stehen unsere Server in Deutschland.
Beim dynamischen Call Tracking sollte die Datenschutzerklärung der Webseite einen entsprechenden Hinweis enthalten. Zudem sollte das Call Tracking in das Consent Management integriert sein. Wir unterstützen gerne bei der Prüfung – in Zusammenarbeit mit Datenschutzbeauftragten und Rechtsberatern.
Mehr Infos finden Sie hier.
Kann ich Call-Tracking-Anrufe als Conversion in Google Analytics (GA4) messen?
Ja. matelso Call Tracking lässt sich mit zahlreichen Marketing-, Analytics- und CRM-Systemen verbinden – darunter Google Analytics 4 (GA4), Google Ads, Matomo, Salesforce, HubSpot, Microsoft Advertising und Zapier. Über APIs und individuelle Integrationen können Call-Tracking-Daten zudem an weitere Systeme übertragen werden.
Durch die Integration mit GA4 und Google Ads werden Anrufe als messbare Conversions erfasst und ihrer ursprünglichen Kampagne, Anzeige oder sogar dem auslösenden Keyword zugeordnet. So fließen auch telefonische Leads in die Kampagnenauswertung ein.
Besonders relevant für Google Ads: Qualifizierte Anrufe und deren Conversion-Werte können an Google Ads zurückgespielt werden. Dadurch erhält Smart Bidding zusätzliche Conversion-Daten und kann Kampagnen gezielt auf Anzeigen und Keywords optimieren, die tatsächlich wertvolle Anrufe und Leads erzeugen.
Hat die Call-Tracking-Nummer auch meine lokale Vorwahl oder ist das immer eine 0800-Nummer?
Die Entscheidung über eine ortsgebundene Einwahlnummer steht jedem Kunden frei. Sie definieren für jedes Call-Tracking-Szenario individuell, ob sie eine lokale Call-Tracking-Rufnummer möchten oder ob es eine 0800er Nummer sein soll. Der Funktionsumfang ist gleich. Die Erfahrung zeigt, dass für lokale Unternehmen eine Rufnummer mit Ortsvorwahl häufig gewünscht ist.
Welches Call-Tracking-Paket ist für mich das Richtige?
Es gibt keine ‘One-Size-Fits-All’-Lösung im Call Tracking – jedes Paket sollte individuell angepasst sein. Wir beraten daher gerne telefonisch und stellen unverbindlich das aus unserer Sicht perfekte Call-Tracking-Angebot zusammen.
Mehr Infos finden Sie hier.
Was ist der Unterschied zwischen statischem und dynamischem Call Tracking?
Statisches Call Tracking arbeitet mit festen Rufnummern pro Kanal oder Medium. Sie sehen damit, ob ein Plakat, eine Anzeige oder ein TV-Spot Anrufe erzeugt hat. Dynamisches Call Tracking vergibt automatisch eine eigene Rufnummer je Website-Besucher. Damit ist nachvollziehbar, welche Anzeige, welches Keyword oder welche Landingpage den Anruf ausgeloest hat. In der Praxis kombinieren die meisten Unternehmen beides.
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