Marketing & Sales, stronger together – 4 Tipps für mehr Erfolg
Im heutigen Wettbewerb müssen Marketing und Vertrieb nahtlos zusammenarbeiten, um das Wachstum zu fördern und den Kunden einen echten Mehrwert zu bieten. Durch das Aufbrechen traditioneller Silos können Unternehmen eine einheitliche Strategie entwickeln, die ihre Bemühungen maximiert und messbare Ergebnisse und stärkere Kundenbeziehungen hervorbringt. Hier erfahren Sie, wie die Abstimmung von Führung, Tools und Prozessen den Weg für nachhaltigen Erfolg und Wachstum ebnet.
Inhaltsangabe:
Was es braucht, um Marketing und Vertrieb zu verbinden und Silos abzubauen!
1. Eine Person, die den Wandel leitet!
Um eine effektive Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb zu fördern, ist eine Führungskraft, die beide Welten versteht, unerlässlich. Ein Chief Growth Officer (CGO) oder Head of Growth ist die ideale Wahl, um die Kluft zu überbrücken und beide Teams unter eine einheitliche Strategie zu bringen. Diese Rolle konzentriert sich darauf, Marketing- und Vertriebsbemühungen aufeinander abzustimmen, um kohärente, wachstumsorientierte Ergebnisse zu erzielen. Durch eine einzige Führungsperson profitiert das gesamte Unternehmen von einer gemeinsamen Vision und klaren Zielen, wodurch eine Kultur gefördert wird, in der Marketing und Vertrieb Hand in Hand arbeiten.
„Durch die zentrale Führung profitiert die gesamte Organisation von einer gemeinsamen Vision und klaren Zielen, was eine Kultur fördert, in der Marketing und Vertrieb Hand in Hand arbeiten.“
– Zaliha Terk – TurkNet
2. Wichtige Werkzeuge für eine nahtlose Integration
Ohne die richtigen Tools können Marketing- und Vertriebsteams schnell aneinander vorbeireden, was zu Datensilos, Fehlkommunikation und verpassten Gelegenheiten zur effektiven Kundenansprache führt. Die Integration dieser wichtigen Anwendungen gewährleistet einen reibungslosen Datenfluss und eine gute Zusammenarbeit, damit beide Teams auf gemeinsame Ziele hinarbeiten können.
Die wichtigsten digitalen Plattformen sind:
- CRM-Plattform (z. B. HubSpot oder Salesforce): Die Grundlage des Kundenbeziehungsmanagements, die Daten zentralisiert und mit Marketing-Automatisierungstools synchronisiert, um eine einheitliche Ansicht der Kundeninteraktionen zu bieten.
- Marketing-Automatisierung (z. B. Insider): Unterstützt das Lead Nurturing und das Kampagnenmanagement und liefert kontinuierlich Einblicke in das CRM, um beide Teams über die Kundenaktivitäten auf dem Laufenden zu halten.
- Analyse und Attribution (z. B. Google Analytics 4, BigQuery): Ermöglicht die Verfolgung des Nutzerverhaltens und die Segmentierung der Zielgruppe und liefert wichtige Daten für die Kampagnenoptimierung und Leistungsbewertung.
- Call Tracking Plattform (z. B. matelso): Verbindet Online-Marketingmaßnahmen mit Offline-Konversionen und bietet Einblicke in die Wirksamkeit von Kampagnen, die zu telefonischen Leads führen.
- Tools für die Zusammenarbeit (z. B. Jira, Slack): Erleichtern die Kommunikation und das Aufgabenmanagement in Echtzeit und sorgen dafür, dass sich Marketing- und Vertriebsteams über Ziele, Aufgaben und Projektaktualisierungen abstimmen.
„Die Integration dieser wichtigen Anwendungen sorgt für einen reibungslosen Datenfluss und eine gute Zusammenarbeit, so dass beide Teams auf gemeinsame Ziele hinarbeiten können.“
– Zaliha Terk – TurkNet
3. Prozesse zur Organisation einheitlicher Teams
Effektive Prozesse sind das Rückgrat jeder erfolgreichen Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb. Regelmäßige gemeinsame Besprechungen, die wöchentlich oder zweiwöchentlich stattfinden, bieten beiden Teams die Möglichkeit, sich über die Qualität der Leads, die Kampagnenergebnisse und die Fortschritte bei der Erreichung gemeinsamer Ziele abzustimmen. Durch diese offene Kommunikation sind alle Beteiligten stets informiert und auf die gleichen Ergebnisse ausgerichtet.
Ein weiterer wichtiger Prozess ist das Lead Scoring, bei dem Marketing und Vertrieb ein System zur Bewertung von Leads auf der Grundlage von Online- und Offline-Interaktionen entwickeln. Dies kann Website-Engagement und Erkenntnisse aus dem Call Tracking von Plattformen wie matelso einschließen und dem Vertrieb hochwertige, konvertierungsfähige Leads liefern. Darüber hinaus stellen gemeinsame KPIs wie Konversionsraten, Kundenakquisitionskosten (CAC) und Customer Lifetime Value (CLV) sicher, dass beide Abteilungen auf dieselben Ziele hinarbeiten und ihre Auswirkungen auf das Gesamtwachstum verstehen.
marketing & sales, stronger together – mit matelso
Mit unseren Software-Lösungen aus den Bereichen Communication & Lead Management und Call Tracking unterstützen wir vor allem B2B-Unternehmen dabei, ihre Lead Management- und Vertriebsprozesse deutlich zu verbessern!
4. Verfolgung von Erfolgsmetriken für wertvolle Entscheidungen
Ohne die Verfolgung wichtiger Erfolgskennzahlen können Marketing- und Vertriebsteams ihre Leistung nur schwer genau bewerten, was zu Ineffizienz und verpassten Wachstumschancen führt. Die folgenden Kennzahlen helfen dabei, die Effektivität eines integrierten Ansatzes zu bewerten. Sie geben Aufschluss über verbesserungswürdige Bereiche und stellen sicher, dass beide Teams an den Ergebnissen ausgerichtet bleiben.
Für mich und meine Arbeit bei TurkNet sind diese Metriken am wichtigsten:
- Lead-Volumen und Qualität: Misst die Anzahl und Qualität der Leads, die durch Kampagnen generiert wurden, einschließlich derer, die durch Anrufe entstanden sind, und gibt einen Einblick in die Effektivität der Lead-Generierung.
- Kosten pro Lead (CPL) & Kundenakquisitionskosten (CAC): Bewertet die Kosteneffizienz von Kampagnen und hilft dabei, die Ausgaben zu optimieren und eine kosteneffiziente Lead-Generierung zu gewährleisten.
- Länge des Verkaufszyklus (SCL): Verfolgt die durchschnittliche Zeit für die Umwandlung von Leads in Kunden, zeigt die Geschwindigkeit des Verkaufsprozesses auf und identifiziert Engpässe.
- Abschlussrate (CR): Zeigt den Prozentsatz der für den Vertrieb qualifizierten Leads, die in zahlende Kunden umgewandelt werden, und verdeutlicht die Effektivität der Vertriebsbemühungen und die Qualität der Leads.
- Kundenlebensdauer-Wert (CLV): Berechnet den langfristigen Wert der gewonnenen Kunden, der für das Verständnis der Kundentreue und des Umsatzpotenzials unerlässlich ist.
- Funnel-Konversionsraten (FCR): Untersucht die Konversionsraten in jeder Phase des Trichters, von Web-Interaktionen bis hin zu Nachfassaktionen im Call Center, um Abbruchpunkte und Bereiche mit Optimierungsbedarf zu identifizieren.
Schlussfolgerung: Vereinigen Sie Marketing und Vertrieb für mehr Erfolg
Durch die Abstimmung von Marketing und Vertrieb mithilfe der richtigen Führung, Prozesse und Tools können Unternehmen ein nachhaltiges Wachstum erzielen, von dem das gesamte Unternehmen profitiert.
Die Expertin: Zaliha Terk, TurkNet
Zaliha Terk ist Senior Performance Marketing Manager für den Telekommunikationsanbieter TurkNet. Als solche ist sie für alle Aspekte der Marketingkommunikation, Full-Funnel-Strategie (Brand Awareness-Consideration-Conversion), Online-Werbung (Display & Social Media & SEA), digitale Mediaplanung, SEO, Landing Page & Conversion-Optimierung und Google Analytics für das türkische Unternehmen verantwortlich.
