Sie sind ein Unternehmen mit mehreren Standorten? Dann kennen Sie diese Herausforderungen:
Verlust von Anfragen an den Standorten.
Uneinheitliche Erreichbarkeit im Standort-/Partnernetz – plus fehlende Transparenz über Anrufvolumen, Hot-Times und Annahmequote.
Die Lösung:
Lead Tracking + zentrale Hot-Line (wenn vor Ort niemand frei ist), kurze Vorqualifizierung, Ticket an den richtigen Standort/Partner und Rückruf – ergänzt durch Reporting/Dashboards.
Das Marketingergebnis bleibt unklar.
Hohe Nachfrage, doch die Conversions blieben unsichtbar. Es mangelte an Daten für ROI, Budgetsteuerung und Transparenz.
Die Lösung:
Lead Tracking mit lokalen Rufnummern je Standort + Zuordnung zu Kampagnen/Analytics + monatliche Reports für die Partner – dadurch wurde Marketingwirkung standortgenau belegbar.
HQ + Filialen brauchen gemeinsame Prozesse.
Ziel war eine standortübergreifend verlässliche Patientenkommunikation mit klaren Prozessen – damit Anfragen schnell aufgenommen, richtig eingeordnet und an die passende Stelle übergeben werden.
Die Lösung:
Mit der matelso platform und dem matelso ServiceCenter werden eingehende Kontakte zentral erfasst, strukturiert vorqualifiziert und standortgenau weitergeleitet.
Ergebnis: Standorte sind entlastet und Anfragen werden schneller bearbeitet – für mehr Erfolg auf beiden Seiten!
Die matelso platform erleben: vom Klick zum bewerteten Lead – in wenigen Minuten!
Eine der wichtigsten Eigenschaften der matelso platform: Sie dockt nahtlos an bestehende Systeme an – damit aus Anfragen sofort Prozesse werden. Ob Zahnarztpraxis mit einem Standort oder Großkonzern mit hunderten Niederlassungen.
CRM-Integration
Analytics-Anbindung
API & Webhooks für Automationen
Tipps & Tricks für Standort-Marketing
Holen Sie sich unseren 3-Schritte-Plan für Multi Location Marketing: so werden Leads sichtbar, sauber verteilt und qualitativ hochwertiger – gemeinsam gesteuert von den Standorten und der Zentrale.
Kein Multi Location Unternehmen?
Auch für andere Verwendungsfälle bieten wir erprobte Lösungen:
Ihre Vorteile mit matelso auf einen Blick
Ihre Vorteile mit matelso
Telefonanlage und Call Tracking
Was matelso nicht ist
Neugierig geworden? Tauchen Sie tiefer in unsere Features ein:
Damit Anfragen nicht im Standortalltag versickern und der ROI pro Standort sichtbar wird, bündelt die matelso platform alle Kontakte. Sie routet standortgenau, qualifiziert und spielt Ergebnisse direkt in CRM & Analytics aus.
Kommunikation
Telefonanlage
Kontakt Plugin
Terminbuchung
Lead Management
In Multi Location-Unternehmen entscheidet Tempo: Wer ist dran, woher kommt die Anfrage, wie heiß ist sie? Mit Call Tracking und Lead Tracking liefert matelso Kontext vor dem ersten Klingeln, leitet automatisch weiter und sichert Erreichbarkeit – optional inkl. Vorqualifizierung durch das matelso ServiceCenter.
Lead Scoring
Lead Routing
Multichannel Inbox
Marketing / Sales Daten
Call Tracking
Marketing Daten
Sales Daten
Das alles lässt sich ganz einfach in Ihr bestehendes Setup integrieren
Bereit für die ersten Schritte? Hier 4 Use Cases mit denen Sie direkt durchstarten können.
Entdecken Sie unsere matelso Produkte!
matelso platform
Call Tracking
matelso ServiceCenter
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Ihr Titel
Was steckt hinter matelso?
Seit gut 20 Jahren unterstützt unser Team aus Kaiserslautern Unternehmen, Franchise-Systeme und Agenturen dabei, zentrales Marketing und lokalen Vertrieb besser zu verbinden. Zu unseren Kunden zählen unter anderem EURONICS, Promedica Plus, Küche & Co, Immoscout24, Nissan sowie Telekommunikationsanbieter wie Vodafone oder TurkNet.
Was macht matelso genau?
Wir sorgen für mehr Effizienz
Alle Anfragen aus Telefon, Chat, Formular oder Mail werden zentral erfasst, automatisch den richtigen Standorten zugeordnet und einheitlich verarbeitet. Das spart Zeit in der Zentrale und sorgt für klare Abläufe in den Filialen.
Wir verbinden
Vom ersten Klick auf der Webseite bis zum qualifizierten Lead im CRM stehen alle relevanten Informationen zentral zur Verfügung. Zentrale und Niederlassungen arbeiten mit denselben Daten – ohne Brüche oder Informationsverluste.
Wir vereinfachen und verbessern
matelso reduziert die Anzahl der eingesetzten Tools, verbessert die Datenqualität im CRM und schafft einen gemeinsamen Überblick über alle Standorte hinweg.
Eignet sich matelso auch für wenige Standorte?
Ja, absolut. Die Lösung skaliert von 1 bis 100+ Standorten – und ist bewusst so konzipiert, dass sie bereits ab der ersten Niederlassung echten Mehrwert liefert.
Der entscheidende Punkt: Die Lösung wächst flexibel mit Ihrem Unternehmen mit. Ob Sie heute einen Standort betreiben oder morgen auf fünf, zehn oder mehr erweitern – Sie müssen keine Systemwechsel oder Umstellungen befürchten. Was klein und unkompliziert startet, bleibt auch bei Wachstum stabil und leistungsfähig.
Ihr Titel
Was ist das Unternehmensziel von matelso?
Seit der Gründung 2006 entwickeln wir Software, die Marketing, Vertrieb und Customer Care miteinander verbindet. Unser Ziel ist es, Prozesse zu vereinfachen, Transparenz zu schaffen und Unternehmen dabei zu helfen, ihre Standorte effizient und erfolgreich zu steuern.
Welche Produkte gibt es von matelso?
Call Tracking
Erfasst und analysiert eingehende Anrufe standortgenau. So wird sichtbar, welche Kampagnen, Kanäle und Standorte Anrufe und Abschlüsse erzeugen.
matelso platform
Die zentrale Plattform für Kommunikation und Lead Management. Sie verbindet Telefon, Chat, Mail, Kontaktformulare, Terminvereinbarung und Video-Calls, ordnet alle Anfragen den richtigen Standorten zu und bildet den gesamten Weg vom ersten Webseitenkontakt bis zum bewerteten Lead in GA4, Google Ads oder im CRM ab.
matelso ServiceCenter
Ein Human-based Service! Übernimmt bei Bedarf die Annahme und Vorqualifizierung von Anrufen und Chats. So bleiben Unternehmen auch bei hoher Auslastung erreichbar und Standorte erhalten nur relevante, gut vorbereitete Kontakte.
Wie werde ich Teil des matelso-Teams?
Aktuelle Stellenangebote finden sich unter: matelso.com/karriere